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这个长者代表大会松鹤已经开了19次,次次都有新亮点!

点击:111  添加时间:2019-09-23 15:04:00


养老院也开代表大会,够新鲜吧, 千真万确,这事就发生在松鹤养老院。918日下午,广州松鹤养老院长者代表们聚集在一起,举行第十九届长者代表大会。会上,长者们与院方进行了深入地交流沟通,既肯定了养老院的很多为老服务工作,也犀利地提出了自己的建议和意见。




现场

白发老阿姨认真发言,还写了发言稿。



这次的养老院长者代表大会仍然是在轻松的氛围中进行的,尽管参加会议的人数不多,但都是各个养老区老人们推选出的代表,他们是全院老人的代言人。代表大会的形式虽然像一场茶话会,会议桌上摆满了水果,但代表们谈论的内容却是严肃郑重的,每位代表发言一丝不苟,提出各区老人们希望解决的问题,有的写好了长长的发言稿。甘院长和院方相关负责人刘女士则一边记录,一边适时地进行解答,或是与长者代表们讨论解决问题的方案。


现场很“严肃”又轻松


会议中,代表们反映较集中的就是餐饮用品的消毒问题,长者们担心餐盘消毒因为温度不够而不干净。负责人解释说厨房的消毒是非常到位的,不仅有高温消毒还有臭氧消毒,并详细解释了消毒的流程,她的解答让在场长者代表们听了纷纷点头,“这下我们可以转告给其他老人,大家可以真正放心了。”


院长和工作人员认真听取意见,做好笔记,虚心解答。


当然,代表们也对养老院的各项工作给予了充分肯定和好评,大家一致赞许松鹤的老年人活动多,形式多,内容丰富,让老人乐此不疲,在快乐中健康,在健康中长寿。


比如,有位阿伯提起刚刚过去的中秋节活动就大加赞许,他说:大家在手工制作月饼中,体验到分享和互动的快乐;在有奖竞赛活动中感受到强烈的自我存在感和价值感,这些活动都恰到好处地达到了修养身心的目的。


这次代表大会虽然会议时间不长,但非常高效有成果,长者代表们畅所欲言,与院方积极交流,和谐沟通,现场欢笑与掌声不断。


代表们合影留念


据介绍,充分听取长者的看法,重视长者们的意见,是松鹤养老院建设五星级养老院,提升为老服务品质的重要决策之一,该院自2014年创建长者代表大会以来,每个季度都要举办一次会议,由各功能区长者选出的代表参加,通过5年来的运作,养老院有效搭建了与长者们的沟通渠道,通过落实代表们提出的各种建议意见,养老院服务满意度越来越高,很多院方没有及时发现或容易忽视的服务“死角”,在代表们提出后快速得到解决或改善,获得了广大入住长者的肯定和认可。


松鹤的长者和家属们,如果你们有什么意见和建议,也可以通过长者代表来反映哦!


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